Votre commande ne correspond pas à vos attentes?

Nous vous remboursons.

 

Pour cela, il vous suffit de suivre la procédure indiquée ci-dessous :

 

 

1) Vous êtes dans le délai de 20 jours autorisé pour effectuer votre retour, à compter de la date de réception de votre commande. 

Das ce cas, vous pouvez effectuer votre retour, sans demande préalable, ni document ou autorisation. Votre retour peut se faire en simple lettre suivie.

Si vous 'avez pas la possibilité d'effectuer votre retour dans le délai imparti. Il vous suffit de nous en prévenir par mail, dans le délai de 20 jours à compter de la date de réception de votre commande, puis d'effectuer votre retour ultérieurement, dans les mêmes conditions précisées ci-dessus.

contact@salsa-prod.com

 

Attention, aucun retour expédié au-delà de ce délai et n'ayant pas fait l'objet d'une information écrite dans ce délai, ne pourra donner lieu à remboursement.

 

2) Retournez nous le(s) article(s) à l'adresse indiquée ci-dessous, sous pli suivi ou recommandé et en indiquant votre numéro de commande, ou en joignant le BL reçu dans votre commande.

SALSA PROD - 1 bis, rue Pierre et Marie Curie - 92140 CLAMART

 

3) Nous vous remboursons sous 48/72 h à récéption du colis via le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande.

Les remboursements sont effectués port inclus, sauf dans le cas ou vous avez demandé à bénéficier d'un bon retour gratuit, envoyé par mail

 

SALSA PROD se réserve le droit de refuser le remboursement de tout article réceptionné dans les cas suivants :

     - L'article a été porté.

     - L'article est détérioré du fait d'un mauvais traitement ou d'un conditionnement inadapté.

     - Impossibilité d'identifier le demandeur du fait de l'absence de tout document (n° commande, bon de livraison, etc.).    

 

Dans le cas ou SALSA PROD refuserait le remboursement d'un article du fait des raisons énoncées préalablement, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge de l'acheteur.

 

Une question? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 44 73 77 37

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